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随着房地产市场回暖，行业发展也逐渐向居住品质提升方向转变。贝壳研究院发布文章《对下半年房地产市场及长期趋势的看法》表示，这次调整的核心逻辑是让市场恢复流通，只有市场恢复流通才能缓解房企排队暴雷的风险。对此，作为居住产业数字化服务商，贝壳将持续以数字化驱动行业转型、服务者不可或缺、品质服务来穿越周期，推动行业高质量发展。
其中，数字化一直是贝壳发展过程中不变的“方法论”。长期以来，贝壳一直利用大数据、VR、AI等综合数字化技术拓展垂直领域的多场景应用，同时以楼盘字典、贝壳分、小贝助手等为代表的大数据与数字工具搭建行业新型基础设施，促成多方协作，面向经纪人、店东、品牌、政府进行全行业开放和输出，撬动全居住服务产业链的数字化。
贝壳的数字化改变了二手房的交易逻辑，不论是VR等技术工具，还是ACN（经纪人合作网络）合作模式，其目的都是为了减少用户的买房障碍，让用户切身感受到交易的简单高效，核心本质，还是贝壳始终强调的“品质服务”，而这是无论产业如何变革都不会崩塌的底层逻辑。
除此之外，贝壳还对居住空间的全量信息进行数字化复刻，形成“数字空间”。“数字空间”可实现居住产业各领域（交易、家装、家居、家服等）全价值链的真正贯通，让围绕居住场景的一切商品和服务的需求都可以在数字空间中快速升级迭代，并在场景融合中实现更大价值释放。
华泰证券认为，随着房价企稳以及人均收入增加，家装行业规模扩张势头强劲。然而，家装市场较为分散。由于行业尚缺乏标准化，销售家装产品的渠道效率不高，根据灼识咨询报告，截至2021年12月31日，中国家装家居行业的市场参与者超过100000家，而前五大参与者的累计市场占有率不足5%。
在家装领域，贝壳打造出Home SaaS家装家居系统，其中包含AI及智能设计管理、可视化及标准化的施工管理、以及系统化的供应链管理，实现整个项目生命周期的标准化和可视化。
随着贝壳完成对圣都收购，圣都将让贝壳更快速实现从1到100的规模化复制。截至2021年底，圣都家装已经进入全国31个城市开设110余家门店。2022年，贝壳将持续强化家装家居的底层能力。
因此，即便2021年市场波动明显，贝壳的数字化建设却从未暂缓推进，数字化服务能力也在不断补充完善。从数字化工具“必行Pad”，到被窝家装的BIM系统1.0、Home SaaS系统，再到贝刻智慧工地解决方案，贝壳的数字化建设持续创新升级。根据财报，2021年，贝壳研发费用达31.94亿元，同比增长28.89％。
数字化的服务效应不仅让贝壳维系了消费者的信赖与认可，也为更多服务者建立了长期职业化的发展路径，这也为贝壳穿越周期奠定了重要基础。
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